Políticas de la tienda
Esta es la versión en castellano de nuestras políticas de envíos, devoluciones y condiciones de venta. English version.
Política de envíos
Envíos
Enviamos desde nuestra bodega en Torroja del Priorat (España) con Move Your Wine (MYW), un transportista especializado en vino.
Qué pasa después de tu compra
1. Recibes nuestra confirmación del pedido por correo.
2. Procesamos los pedidos en días laborables, de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 (hora de España). Si compras fuera de ese horario, en fin de semana o en un festivo, tu pedido se procesa el siguiente día laborable.
3. MYW recoge en la bodega los lunes y los jueves, así que tu pedido sale en la primera recogida después de procesarlo.
4. Cuando sale, MYW te envía un correo (desde myw@moveyourwine.com) con el enlace de seguimiento. Los avisos del envío te llegan de MYW, no de nosotros. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
Plazos de entrega
Son los plazos estimados de MYW, contados desde que el pedido sale de su almacén. Pueden variar por los trámites de aduanas.
España: 24–48 horas · Unión Europea: 5–7 días · Resto del mundo: 5–10 días · Estados Unidos, Hawái, Alaska y Puerto Rico: 15–20 días
Tu factura
La factura la emitimos nosotros y te la enviamos por correo. Te llega de Terroir al Límit, no de MYW.
Costes de envío
El envío se cobra por cajas de 3, 6 y 12 botellas: de 1 a 3 botellas cuestan lo mismo que una caja de 3, y de 4 a 6, lo mismo que una caja de 6. Todos los costes de envío incluyen el IVA y los impuestos y aranceles del país de destino, así que no hay nada más que pagar en la entrega.
España
| Botellas | Península | Baleares | Canarias |
|---|---|---|---|
| 1–3 | 18 € | 42 € | 118 € |
| 4–6 | 23 € | 60 € | 125 € |
| 7–12 | 38 € | 95 € | 155 € |
Unión Europea
| Botellas | Portugal | Francia | Italia | Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Irlanda | Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo | Resto de la UE* |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1–3 | 19 € | 29 € | 29 € | 29 € | 29 € | 37 € |
| 4–6 | 25 € | 42 € | 42 € | 42 € | 42 € | 57 € |
| 7–12 | 45 € | 59 € | 75 € | 75 € | 75 € | 80 € |
*Grecia, Bulgaria, Hungría, Croacia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Malta y Chipre.
Resto del mundo
| Botellas | Reino Unido, Suiza | Japón, Hong Kong | Noruega, Filipinas, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Corea del Sur | Singapur | Australia |
|---|---|---|---|---|---|
| 1–3 | 138 € | 107 € | 175 € | 200 € | 213 € |
| 4–6 | 200 € | 163 € | 263 € | 325 € | 350 € |
| 7–12 | 275 € | 263 € | 364 € | 494 € | 519 € |
China: hasta 2 botellas por pedido, 150 €.
Estados Unidos (todos los estados)
| Botellas | Estados Unidos |
|---|---|
| 1–3 | 118 € |
| 4–6 | 150 € |
| 7–12 | 254 € |
Hawái, Alaska y Puerto Rico: 40 € más.
Seguro
Todos los envíos van asegurados por el valor del vino. El seguro cuesta el 2,8 % del valor del vino, con un mínimo de 18 €, y se suma al coste de transporte de las tablas. El total que ves al pagar incluye las dos cosas.
Edad
Solo vendemos vino a mayores de 18 años, o de la edad legal para beber en tu país si es mayor (21 en Estados Unidos). Al hacer un pedido, confirmas que tienes la edad legal para beber en tu país. Podemos pedirte que acredites tu edad antes del envío, y el transportista puede pedirte una firma o un documento que acredite tu edad en la entrega.
Botellas dañadas
Cada botella viaja en un embalaje pensado para vino. Si una botella llega rota, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega a vi@terroir-al-limit.com, con tu número de pedido y una foto del paquete y de la botella. Guarda la caja y el embalaje hasta que resolvamos la incidencia. Te enviaremos otra botella o te devolveremos su importe.
Consultas
Escríbenos a vi@terroir-al-limit.com.
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en los 14 días siguientes a recibirla, sin dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos a vi@terroir-al-limit.com con tu número de pedido y las botellas que quieres devolver.
Condiciones
Las botellas tienen que devolverse sin abrir, con la cápsula y la etiqueta intactas. Envíalas en los 14 días siguientes a avisarnos, bien embaladas, a:
Terroir al Límit S.L.
c/ Baixa Font, 12
43737 Torroja del Priorat (Tarragona)
España
El coste de devolver las botellas corre a cargo del cliente, salvo que la botella haya llegado dañada o te hayamos enviado un producto equivocado.
Reembolsos
Te devolveremos el precio de las botellas y el coste del envío original (tarifa estándar) cuando las botellas estén de vuelta en nuestra bodega y hayamos comprobado que están en perfecto estado, y en todo caso en los 14 días siguientes a recibirlas. Si las botellas vuelven dañadas por una mala manipulación, podemos descontar esa pérdida de valor. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste para la compra.
Productos dañados o equivocados
Si una botella llega rota o no es lo que pediste, consulta "Botellas dañadas" en nuestra política de envíos. En ese caso, nosotros cubrimos todos los costes.
Condiciones de venta
1. Quiénes somos
Esta tienda online es de Terroir al Límit S.L., NIF B-43700137, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona (Tomo 1810, Folio 92, Hoja T-25306), con domicilio en c/ Baixa Font, 12, 43737 Torroja del Priorat (Tarragona), España.
Correo: vi@terroir-al-limit.com · Teléfono: +34 977 839 391
2. Edad
Solo vendemos vino a mayores de 18 años, o de la edad legal para beber en tu país si es mayor (21 en Estados Unidos). Al hacer un pedido, confirmas que tienes la edad legal para beber en tu país.
3. Productos y cantidades limitadas
Algunos de nuestros vinos se elaboran en cantidades muy pequeñas. En esas ediciones limitadas podemos fijar un máximo de botellas por persona, que se indica en la página del producto. Para Esllavissada 2025, el máximo es de 6 botellas por persona. Podemos cancelar los pedidos que superen ese límite, con el reembolso completo.
4. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los costes de envío, con el seguro de transporte, se muestran al pagar, antes de confirmar la compra, e incluyen todos los impuestos y aranceles del país de destino (ver nuestra política de envíos).
5. Pedidos y pago
Tu pedido queda confirmado cuando recibes nuestro correo de confirmación. El pago se hace al finalizar la compra, con los medios que aparecen en ese momento. Para emitir tu factura, te pedimos tu nombre completo, tu DNI o pasaporte y tu dirección de facturación. La factura te la enviamos nosotros por correo, no el transportista.
6. Envío y entrega
Consulta nuestra política de envíos para ver destinos, costes y plazos.
7. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días desde la entrega para desistir de tu compra. Consulta las condiciones en nuestra política de devoluciones.
8. Datos personales
Usamos tus datos solo para tramitar tu pedido, emitir tu factura y contactarte sobre él. Más información en nuestra política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor según la ley de tu país de residencia en la Unión Europea.